SM
Survei Kepuasan PasienTerhubung dengan indikator mutu SIMMUTU
← Kembali ke portal

SUARA ANDA BERARTI

Bantu kami memberikan pelayanan yang lebih baik.

Survei ini membutuhkan sekitar 2–3 menit. Jawaban Anda dijaga kerahasiaannya dan digunakan untuk peningkatan mutu pelayanan.

1Tidak Baik2Kurang Baik3Baik4Sangat Baik
1

Informasi Kunjungan

Tidak diperlukan nomor rekam medis atau nama pasien.

2

Penilaian Pelayanan

Pilih satu jawaban pada setiap unsur pelayanan.

1
Persyaratan PelayananKejelasan dan kemudahan persyaratan pelayanan.
2
Sistem, Mekanisme & ProsedurKemudahan alur dan prosedur yang harus dijalani.
3
Waktu PenyelesaianKecepatan petugas dan ketepatan waktu pelayanan.
4
Biaya / TarifKewajaran dan kejelasan biaya atau tarif pelayanan.
5
Produk Hasil PelayananKesesuaian hasil pelayanan dengan yang dijanjikan.
6
Kompetensi PetugasKemampuan, pengetahuan, dan keterampilan petugas.
7
Perilaku PetugasKesopanan, keramahan, dan kepedulian petugas.
8
Sarana & PrasaranaKebersihan, kenyamanan, dan kelayakan fasilitas.
9
Penanganan PengaduanKetersediaan dan respons terhadap saran atau keluhan.
3

Saran & Masukan

Ceritakan hal yang sudah baik atau yang perlu diperbaiki.

Dengan mengirimkan survei, Anda menyetujui penggunaan jawaban secara anonim untuk peningkatan mutu.